Cliente Arezzo: Il prodotto che ho trovato online viene comunque dichiarato nuovo e con garanzia. Quindi, anche se dovesse esserci qualche problema, sarei tutelato. Non sarebbe comunque più conveniente?
Laboratorio: La presenza della garanzia è sicuramente un elemento positivo, ma è importante considerare anche come viene concretamente gestita.
In caso di guasto o di una durata inferiore alle aspettative, alcuni venditori online possono richiedere la restituzione della batteria al venditore o al produttore. Quando il prodotto proviene dall’estero, questo può significare dover rispedire una batteria pesante e delicata al Paese di provenienza, con tempi e costi logistici che è opportuno considerare.
Il fatto che una garanzia sia dichiarata non significa quindi necessariamente che la gestione di un eventuale problema sia semplice e immediata.
Nel nostro caso il cliente ha invece un interlocutore diretto, che può fornire assistenza e supporto in caso di necessità.