Come funziona il servizio

Le fasi del servizio

Di seguito sono illustrate le principali fasi del servizio dedicate ai privati e agli interventi di piccola entità.

Le dodici fasi riportate costituiscono una panoramica del processo operativo. I tempi di lavorazione possono variare in funzione di diversi fattori, sia interni sia esterni. Per qualsiasi chiarimento, il nostro servizio clienti è a Sua completa disposizione.

Fase 1 – Richiesta di preventivo

Dopo aver ricevuto il Suo modulo di richiesta di preventivo, contenente le informazioni necessarie per la valutazione, Le presenteremo una o più soluzioni proposte dai nostri laboratori partner situati in Italia e in altri Paesi europei.

Ogni laboratorio offre competenze e servizi specifici; per questo motivo Le proponiamo diverse opzioni, così da consentirLe di scegliere la soluzione più adatta alle Sue esigenze.

Fase 2 – Preparazione della spedizione

Dopo aver ricevuto le proposte dei laboratori, potrà richiedere eventuali chiarimenti oppure procedere con la preparazione del pacco.

La invitiamo a inserire:

• la batteria da riparare, rigenerare o ricostruire;
• il caricabatterie, se richiesto;
• la documentazione che Le sarà inviata via e-mail.

Tutti i componenti dovranno essere accuratamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto.

Segua attentamente le istruzioni che Le saranno comunicate durante lo scambio di e-mail.

Fase 3 – Trasporto verso il laboratorio

I tempi di spedizione variano generalmente da 2 a 3 giorni lavorativi, indipendentemente dalla destinazione.

Le tempistiche dipendono principalmente dall’organizzazione del corriere e da altri fattori non imputabili né a SOSBatterie.it né al vettore incaricato.

Fase 4 – Ricezione del pacco

All’arrivo presso il centro logistico, il pacco viene controllato per verificare eventuali anomalie, quali danni, urti, manomissioni o aperture accidentali.

Successivamente viene smistato e inviato al laboratorio competente in base al tipo di intervento richiesto.

Fase 5 – Controllo tecnico

Il laboratorio assegna il pacco a un tecnico specializzato, che procede a:

• verificare il contenuto della spedizione;
• controllare la documentazione allegata;
• effettuare una diagnosi approfondita della batteria;
• confermare la valutazione preliminare eseguita a distanza.

Qualora la diagnosi confermi quanto previsto nel preventivo, il tecnico procederà con l’intervento richiesto.

Fase 6 – Esecuzione dei lavori

Durante l’intervento, il tecnico sostituisce gli elementi usurati o difettosi e provvede al corretto smaltimento e riciclo dei componenti rimossi.

Qualora emergano anomalie non rilevabili durante la valutazione preliminare, il Cliente verrà informato e riceverà, se possibile, una proposta alternativa.

Se previsto, SOSBatterie.it Le comunicherà quando sarà possibile procedere al pagamento direttamente all’azienda incaricata, secondo quanto indicato nel preventivo.

Fase 7 – Controllo qualità

Al termine dell’intervento vengono effettuati test tecnici e controlli funzionali.

I risultati sono verificati dal responsabile tecnico che, se necessario, può richiedere ulteriori verifiche prima dell’approvazione definitiva.

Questa procedura può richiedere tempi aggiuntivi, ma garantisce un livello di qualità e affidabilità più elevato.

Fase 8 – Autorizzazione alla spedizione

Una volta conclusi con esito positivo tutti i controlli, il laboratorio autorizza la preparazione della spedizione e la relativa documentazione amministrativa.

Fase 9 – Preparazione del pacco

La batteria viene accuratamente imballata e protetta per il trasporto.

Successivamente il pacco viene preparato per la consegna al corriere.

Fase 10 – Comunicazioni con il Cliente

SOSBatterie.it rimane a disposizione per facilitare le comunicazioni tra il Cliente e il laboratorio, qualora necessario.

Una volta confermato il pagamento all’azienda incaricata, il laboratorio autorizza la spedizione del pacco.

Fase 11 – Spedizione

Il pacco viene affidato al corriere.

La consegna richiede generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi, salvo imprevisti imputabili al vettore.

Fase 12 – Consegna

Alla ricezione del pacco, La invitiamo a verificare immediatamente:

• l’integrità dell’imballaggio;
• la completezza del contenuto;
• l’assenza di eventuali danni dovuti al trasporto.

Eventuali condizioni di garanzia Le saranno comunicate direttamente dall’azienda che ha eseguito l’intervento.

Il ruolo di SOSBatterie.it

SOSBatterie.it svolge esclusivamente un servizio di intermediazione tra il Cliente e aziende specializzate nella riparazione, rigenerazione, ricostruzione e realizzazione di batterie.

Riceviamo la Sua richiesta, la trasmettiamo ai laboratori partner più idonei e Le comunichiamo le soluzioni ricevute, consentendoLe di scegliere quella più adatta alle Sue esigenze.

Le modalità operative descritte rappresentano il processo generalmente seguito. Ogni laboratorio partner può adottare procedure organizzative differenti o prevedere fasi aggiuntive in funzione della tipologia di intervento richiesto.