La batteria della mia e-bike non carica più – Roma

Buongiorno, ho un problema con la batteria della mia bicicletta elettrica. Ho acquistato questa bicicletta circa 5 anni fa in un negozio qui a Roma che purtroppo ha chiuso, fino a ieri la batteria, 36V 14Ah, aveva una discreta autonomia, oggi mi sono reso conto che la batteria anche se era stata caricata tutta la notte, aveva zero autonomia questo pomeriggio ho messo nuovamente la batteria in carica dopo circa 5 ore la batteria segnava sempre zero carica. Vorrei sapere da voi se questo è un problema dovuto alla batteria oppure al caricabatterie, purtroppo non ho la possibilità di fare dei test per sapere se uno o l’altro abbia dei problemi. Posso inviare a voi entrambi, e poi chiederevi il preventivo per la riparazione? Grazie e buona continuazione