Buongiorno, la batteria è accidentalmente caduta a terra. In seguito alla caduta, il coperchio posteriore si è leggermente spostato dalla sua sede. La batteria si inserisce ancora correttamente nel relativo alloggiamento sul portapacchi, si accende, funziona regolarmente e si ricarica normalmente. Vorremmo comunque farla controllare da un professionista e far riposizionare correttamente il coperchio posteriore, così da poter continuare a utilizzarla in sicurezza. Siamo disponibili a portare direttamente la batteria presso un centro assistenza, qualora fosse disponibile a Roma. La batteria non è mai stata aperta né riparata da persone non autorizzate. È stata acquistata nuova insieme alla bicicletta. Qual è la procedura consigliata?
Batteria: 36 V – 6 Ah / Marca e modello: POWER (celle SAMSUNG), per bicicletta WAYSCRAL CITY 515.
Involucro batteria rotto ? Risposta del tecnico
Buongiorno, grazie per averci fornito tutte queste informazioni. Anche se attualmente la batteria si accende, funziona regolarmente e accetta la ricarica, una caduta può provocare danni che non sono necessariamente visibili dall’esterno o immediatamente rilevabili durante il normale utilizzo. Per questo motivo, riteniamo corretto far verificare la batteria da un professionista prima di continuare a utilizzarla regolarmente. È molto importante non cercare di aprire, smontare o riparare autonomamente la batteria. Le batterie di questo tipo contengono celle al litio e componenti elettrici che, se danneggiati o manipolati in modo non corretto, possono comportare rischi importanti, tra cui cortocircuiti, surriscaldamento o incendio. Qualsiasi intervento sull’interno della batteria deve quindi essere effettuato esclusivamente da personale qualificato e adeguatamente attrezzato. In seguito a una caduta, un controllo professionale può permettere di verificare, tra le altre cose, l’integrità dell’involucro, dei collegamenti, dei connettori e delle parti interne della batteria. Attualmente, i laboratori specializzati sono fortemente sollecitati e non sempre dispongono della disponibilità necessaria per questo tipo di intervento. Questa situazione può comportare anche tempi di attesa più lunghi per l’approvvigionamento di alcuni componenti. Inoltre, anche nel caso di un laboratorio situato a Roma, i laboratori con cui collaboriamo generalmente non ricevono direttamente i clienti presso la propria sede. La presa in carico della batteria viene organizzata a distanza, con il ritiro e la successiva restituzione tramite corriere. Se non riuscite a trovare un tecnico qualificato nelle vostre vicinanze, possiamo comunque contattare i nostri laboratori partner per verificare se sono in grado di prendere in carico la batteria, in particolare per effettuare un controllo di sicurezza e verificare il corretto riposizionamento del coperchio posteriore. Nel frattempo, vi consigliamo di non tentare di riposizionare il coperchio aprendo o smontando la batteria. Se desiderate, potete inoltre inviarci alcune fotografie della batteria, in particolare del coperchio posteriore e della zona che ha subito l’urto. Questo ci permetterà di effettuare una prima valutazione visiva dello stato esterno della batteria prima di contattare eventualmente i laboratori.